Das werden Ihre Aufgaben
Sie werden Teil eines spannenden Unternehmensumfeldes von mehr als 170 operativen Einheiten an über 500 Standorten. Sie tragen zu einer stetig wachsenden Anzahl von zu betreuenden Standorten, Anwendern und IT- Arbeitsplätzen bei. Das motivierte, kontaktfreudige Team von fast 60 Kolleginnen und Kollegen an 7 Standorten (Bremen, Berlin, Cadolzburg, Erkrath, Köln, München und Stuttgart) freut sich auf Ihre Unterstützung (in Voll-oder Teilzeit) und arbeitet Sie in das umfangreiche und facettenreiche Aufgabengebiet ein. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Verantwortung im Rahmen unseres qualifizierten 1st und 2nd Level Supports für die Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests.
- Dokumentation der Lösungen für Knowledge Base und Self Service Portal.
- Installation und Konfiguration von PCs, Druckern und Peripheriegeräten.
- Enge Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen und dem 3rd Level Support sowie Mitarbeitern der Standorte.
- Ordnungsgemäße Führung des IT-Lagers und Durchführung von Inventuren.
- Verantwortung für die Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern und Lieferanten.
- Mitwirkung an der Umsetzung von IT-technischen (Teil-)Projekten.
- Mitwirkung an der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT-Prozesse.